O e-mail marketing é uma estratégia direta, personalizável e, em comparação às campanhas criadas para as redes sociais, pode-se dizer que é bastante acessível. Mas, se você não se organizar para que esses envios realmente funcionem, será apenas mais uma missão desgastante entre tantas outras tarefas. Por isso, organizamos uma lista para músicos independentes dos 15 erros comuns do e-mail marketing e como evitá-los.

Como artistas, vivemos ansiosos para que o mundo ouça nossa música. Somos facilmente tentados pela nova tendência brilhante. Por um tempo, foram as listas de reprodução do Spotify. Hoje é TikTok. Amanhã será outra coisa. No entanto, talvez esse tempo todo, seus fãs mais leais podem só precisar receber seus e-mails para serem lembrados do seu trabalho. Um e-mail pode significar mais clique para ouvir a sua nova música, comprar o novo vinil ou garantir os ingressos para seu próximo show.

Dados mostram que os e-mails marketing são muito eficientes e se convertem em ações

Então, para começar, não enviar nenhum e-mail marketing é um erro comum e o pior deles. Isso porque, se é estatisticamente verdade que são eficazes (e isso tem se comprovado ano após ano), então por que tantos músicos independentes se atrapalham quando se trata de e-mail? Por que tratamos exatamente aquilo que tem maior probabilidade de gerar receita como se fosse uma tarefa árdua? Ou desconsiderar totalmente as listas de e-mail?

Importante lembrar que um endereço de e-mail é como a identidade online de alguém. Isso porque é com essa informação que acessamos as principais plataformas de serviços. Portanto, embora os fãs possam pular de uma plataforma social para outra, provavelmente manterão o mesmo endereço de e-mail por anos e anos. É por isso que o e-mail ainda é o canal de comunicação online mais eficaz que você tem para compartilhar sua música, impulsionar as vendas e aprofundar a conexão com seu público. Ele é importante e, mais do que isso, normalmente levado a sério pelos usuários.

Ao enviar e-mail marketing, evite estes erros comuns

Como já dissemos, os dados mostram que o e-mail é a maneira mais confiável de transformar a atividade dos fãs em receita. E, felizmente, olha que incrível, ganhar mais dinheiro com sua lista de e-mail não requer uma grande dedicação.

Por exemplo, algumas mudanças que te convidamos a fazer a partir dessa lista podem promover uma grande diferença na conversão. Portanto, é hora de levar o e-mail mais a sério. Aqui estão 15 erros comuns que músicos cometem quando se trata de e-mail marketing. Se você se ajustar para evitá-los, provavelmente terá bons resultados.

1. Não ter uma lista

Você acha que é suficiente limitar suas conversas com fãs a algumas plataformas de redes sociais? Não é.

E se essas plataformas desaparecerem ou tornarem mais difícil (mais caro) alcançar seu público? Para não falar das estatísticas, sobre as quais falamos na introdução deste artigo, que provam que o próprio e-mail é um método melhor para provocar uma ação específica do que postagens em redes sociais de conteúdo.

Se você não tem uma lista de contatos com os e-mails dos seus fãs, comece a criar uma COM RESPONSABILIDADE.

É importante lembrar que os dados digitais hoje, no Brasil, são protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados, mais conhecida como LGPD.

Mas o que isso significa?

Qualquer informação relativa a uma pessoa identificada ou que possa ser identificada a partir do cruzamento de informações deve ser tratada com privacidade e respeito. No caso de informações sensíveis como estado civil, orientação sexual, opinião, religião, ainda mais importante proteger os dados, visto que podem provocar discriminação e crimes contra esta pessoa. Portanto, o tratamento dos dados deve ser feito com o consentimento absoluto da pessoa titular dos dados.

Ao criar uma lista de transmissão você será considerada uma pessoa agente de dados e, por isso, deve ter consciência da responsabilidade que assume.

• Não envie e-mails para quem não declarou expressamente interesse por receber mensagens suas; e não compartilhe informações sobre os assinantes do seu e-mail marketing com ninguém.
• Além disso, sempre deixe muito acessível e evidente a forma como uma pessoa pode solicitar o descadastramento da sua lista de envios.
• E garanta que, ao fazer isso, ela realmente não receba novas comunicações suas e seus dados sejam permanentemente eliminados do seu banco de informações.

2. Não usar sua lista com frequência

Parece que os artistas se preocupam com o fato de eventualmente incomodarem seus fãs se enviarem e-mails com muita frequência. Mas o que significa muita frequência? Uma vez por mês? Semanalmente? Diariamente?

A maioria dos artistas comete o erro comum de não enviar e-mail marketing em quantidade suficiente. Não o contrário.

Se você reparar, provavelmente receber um trilhão de e-mails por dia das grandes organizações de vendas, sejam de produtos como a Magazine Luiza ou grandes gravadoras. Você pode encontrar um meio do caminho entre não enviar nunca e-mails e o bombardeio diário.

Seus fãs querem ouvir você. Caso não queiram, eles não deveriam estar na sua lista de qualquer maneira.

Não deixe sua relação com seu público ficar fria. Por isso, não seja frio com seu público. Envie mais e-mails!

3. Não automatizar fluxos de e-mail

Um fluxo de e-mail é uma sequência de mensagens que geralmente têm um tema ou propósito específico, espaçadas da maneira que você definir — diariamente, semanalmente, etc. Veja nesse post como fazer.

Sua mensagem de boas-vindas é indiscutivelmente a mais importante desses fluxos de e-mail.

A partir disso, ao longo de um a cinco e-mails você pode apresentar aos assinantes os aspectos mais importantes de sua arte, definir expectativas e – esperançosamente – levar as pessoas a responder. Calma, falaremos sobre respostas mais a frente neste artigo.

Mas é claro que você não quer ter que enviar esses e-mails manualmente. É provável que seu sistema de e-mail permita que você faça alguma automação para que não seja necessário gerenciá-lo ativamente. No entanto, atenção, também não configure e esqueça. Adquira o hábito de revisar e melhorar seus e-mails automatizados a cada poucos meses.

4. Não incentivar assinaturas de e-mail

Por que alguém deveria estar na sua lista?

Essa é uma das questões mais importantes para você refletir. Primeiro porque, muitos artistas cometem o erro comum de esquecer, mas seus e-mails marketing precisarão cumprir essa promessa. Mas para além disso, você terá que encontrar uma boa maneira de colocar essa promessa em primeiro lugar em tudo o que faz.

Seja online ou em shows, você vai querer um gancho eficaz para coletar informações de contato de novos assinantes da sua newsletter, como:

• Conteúdo de áudio ou vídeo inédito
• Livestreams ou encontros privados
• Acesso mais próximo ao seu verdadeiro eu
• Alguma perspectiva que seja divertida, profunda, útil, etc.

5. Envio de newsletters desordenadas por e-mail

Músicos tendem a deixar passar meses sem enviar e-mails. Então, de repente, eles têm toda uma temporada de vida para compartilhar. Então, eles enviam um “boletim informativo” com vinte parágrafos, dez links, quatro frases de chamariz, deixando o assinante sobrecarregado e com pouca probabilidade de ler ou clicar em qualquer coisa.

O Gerente de Conteúdo da CD Baby, Chris Robley revela que gosta de receber “newsletters” de artistas que fazem isso bem (alguns cantores e compositores como Anna Tivel, Joe Pug e Korby Lenker). Por isso, ele entende que há exceções à regra, mas em geral é bom manter as mensagens que vão por e-mail em textos curtos e focados em uma informação por vez.

As pessoas sentem que tem cada vez menos tempo, atenção e paciência.

Por isso, em vez de oferecer opções, faça engenharia reversa de seus e-mails para mantê-los incisivos.

• Primeiro, o que o botão ou call-to-action deve dizer? Qual é a ÚNICA coisa que você quer que as pessoas façam depois de ler o e-mail?
• Em seguida, como o texto ou as imagens no e-mail podem mover o leitor rapidamente em direção ao seu objetivo prioritário?
• Por último, como sua linha de assunto pode garantir que eles abram o e-mail?

Siga essa fórmula para seus próximos e-mails e aposto que você notará um aumento nas aberturas, na taxa de cliques e até na receita.

6. Não tem uma voz autêntica

Não seja um robô de marketing. Seja você!

Não há nada de errado em ser direto: você pode pedir aos fãs para comprar vinil, transmitir sua música, assistir ao seu vídeo. Mas diga de forma que pareça emocionante, pessoal e necessário, não desesperado ou distante.

E não jogue com muita segurança em seu tom e tópicos. Você pode excluir alguns assinantes com autenticidade, mas obterá muito mais de sua lista (e de sua vida) sendo você mesmo a longo prazo.

7. Não remover assinantes inativos

Se você não tem dezenas de milhares de assinantes, pode se sentir relutante em excluir alguns e-mails da lista, mas você deveria fazer isso.

Aqui está o porquê: Ter assinantes em sua lista que não abrem e-mails é contraproducente, já que eles são um peso morto. Isso porque todos esses e-mails não abertos mostram ao Google e ao Outlook – e a qualquer outra pessoa – que seus e-mails não valem a pena ser abertos. Então é mais provável que eles acabem nas pastas de lixo eletrônico / spam / promoções.

No jargão do e-mail, assinantes desengajados prejudicam sua “capacidade de entrega”.

Portanto, primeiro, envie a eles alguns e-mails de “reengajamento”, dizendo ei, não tenho notícias suas há algum tempo, ainda está interessado em minha música? Diga a eles o que há de novo e excitante; dê a eles a chance de se envolverem novamente. Se eles não abrirem nenhum desses e-mails, salve o endereço em uma lista ou planilha separada e remova-os de seus assinantes atuais.

À medida que o tamanho da sua lista diminui, você na verdade aumenta a porcentagem de pessoas que seguem engajadas, e isso ajudará na sua capacidade de entrega.

8. Não segmentar sua lista de emails

Quer fazer com que cada assinante sinta que você está falando com eles individualmente? Para isso, você deve segmentar sua lista, o que significa apenas trabalhar na identificação das pessoas e criar subgrupos com base em interesses, geografia, compras anteriores etc.

Em seguida, você pode direcionar a mensagem certa para os assinantes certos e, tão importante quanto, garantir que as pessoas da sua lista não recebam e-mails que tratem de assuntos sobre os quais estejam menos interessadas.

Não há fim para as maneiras pelas quais você PODE segmentar sua lista e não há uma maneira perfeita de fazer isso. Portanto, recomendamos começar pequeno. Crie dois ou três segmentos diferentes e veja como funciona e se produz aumento no engajamento.

9. Não ter informações suficientes

Se você está coletando e-mails online, não quer necessariamente assustar as pessoas pedindo muito de uma vez. Mas nome, e-mail e cidade natal são ótimas formas de começar.

Se você não coletar uma cidade ou CEP, alguns serviços de e-mail podem ajudá-lo a adivinhar mais tarde com base no endereço IP do assinante.

Também é bom inserir manualmente as informações de compra do produto sobre os assinantes ou fazer isso automaticamente por meio de uma integração com sua plataforma de comércio eletrônico. Por exemplo, imagine que você está olhando para as últimas camisas da caixa e todas são médias. Bem, você pode enviar “Quase acabou: camisetas agora com 50% de desconto!” para qualquer pessoa que tenha comprado roupas de tamanho médio anteriormente na sua loja virtual. Vai que elas só precisavam de um empurrãozinho para comprar a próxima?

10. Não usar campos personalizados como ‘primeiro nome’

Ei turma!

Não quero fazer parte de uma multidão sem nome. Eu quero que você fale comigo.

Portanto, use o campo personalizado (às vezes chamado de campo de mesclagem) para preencher os primeiros nomes em seus e-mails (ou até mesmo na linha de assunto). É uma maneira simples, mas clássica e eficaz, de fazer com que os assinantes leiam o restante do e-mail.

11. Não criar emoção e mistério com a linha de assunto

“Nova música chegando na sexta-feira” não vai funcionar.

O que há de incrível na música? Por que eu preciso disso? Você pode criar uma história em dez palavras?

Prenda-me com uma linha de assunto, então eu DEVO abrir o tal e-mail.

12. Respostas não encorajadoras

Mencionei a capacidade de entrega anteriormente. Uma das melhores coisas que você pode fazer para ajudar a promover a sua capacidade de entrega é fazer com que seus assinantes respondam aos seus e-mails. Isso mostra que eles não estão apenas abrindo os e-mails, mas também interessados ​​o suficiente para escrever de volta.

É particularmente importante fazer com que as pessoas respondam ao seu e-mail inicial de boas-vindas exatamente por esse motivo. Além disso, você dará o pontapé inicial de uma maneira pessoal. Então pense em algumas perguntas que você pode fazer no final do seu primeiro e-mail: recomendações de música, histórias de vida, perspectivas, comida favorita na cidade. Mostre interesse pelo seu público e ganhe credibilidade online.

13. Não olhar para as estatísticas de e-mail para melhorar na próxima vez

Muitos tipos de artistas não são necessariamente analíticos, então os dados podem ser intimidantes. Mas olhar suas estatísticas de e-mail marketing de vez em quando pode realmente ajudar a enxergar os erros comuns que tem cometido e levar sua música mais longe. Algo tão simples quanto comparar as taxas de abertura com as taxas de cliques pode te ajudar a aumentar as vendas de produtos. Quer saber como?

Aqui está um exemplo que combina análise fácil e segmentação básica:

Você envia um e-mail de divulgação das vendas do seu último álbum. Ele tem uma boa quantidade de cliques para acessar a loja online onde o álbum está disponível. Na loja, você percebe que das pessoas que entraram, uma boa quantidade finalizou a compra do produto. No entanto, pode ser que você perceba que o e-mail não teve uma boa taxa de abertura.

Você pode aprender disso, por exemplo, que poucas pessoas se interessarem em abrir o e-mail. Mas, daqueles que abriram a mensagem, vários chegaram a fazer a ação que era o seu objetivo.

Então, talvez seu título não estivesse tão interessante, mas o texto e a frase de chamariz foram boas o suficiente para  atrair o interesse de quem chegava até elas e, assim, impulsionar as vendas.

O que fazer com essa percepção?

Neste caso, uma sugestão seria duplicar o e-mail alterando a linha de assunto e enviar novamente para o segmento da lista de contatos que não se dispôs a abrir a mensagem anterior. A depender da adaptação feita, você pode inclusive perceber se a versão nova teve mais ou menos efeito do que a original.

Repare: se você não prestar atenção nos dados e souber interpretá-los, ficará difícil perceber onde pode fazer os ajustes que farão diferença no seu objetivo. Não desista na primeira tentativa que não chega à conversão que você espera.

Uma lição bônus deste exemplo: não tenha medo de experimentar alterações e reenviar e-mails que as pessoas não abriram da primeira vez. Novamente: elas podem ter ignorado o primeiro e-mail por mil razões. Não necessariamente elas pensam que “odeiam você e sua música” ao verem – ou não verem – sua mensagem na caixa de entrada. Se você fez tudo certo, elas escolheram estar na sua lista – e isso é um sinal de que verdadeiramente gostam do que você faz. Você só precisa saber como contar para elas que tem algo novo para conhecerem.

14. Não atualizar seu modelo ou tática

As tendências de e-mail mudam com o tempo . Você não pode configurá-lo e esquecê-lo para sempre, especialmente com fluxos automatizados.

Uma vez pode ter sido legal ter um design sofisticado para o seu e-mail com cores de fundo e cabeçalhos, mas agora a tendência pode ser que as pessoas prefiram mensagens simples em estilo de carta. Você deseja manter as melhores práticas e editar seus e-mails de acordo.  

15. Ficar desanimado com suas próprias expectativas irrealistas

Eu provavelmente deveria ter começado com este erro porque é o mais comum sobre o email marketing, que acaba levando a não enviar ou a cometer os outros.

A verdade é: os artistas não sabem o que esperar de um bom marketing musical. Todo o seu público não notará e reagirá a todos os e-mails. Se apenas 25% da sua lista abriu seu último e-mail, isso é um sinal de SUCESSO, não de fracasso.

Talvez você tenha uma taxa de cliques que possa parecer desanimadora, de apenas 5%, mas se ela se desdobrar na venda de três vinis – a depender do tamanho da sua lista -, esse pode ser um resultado incrível.

Pode ser que os mesmos números que, em outro momento, fizeram você querer desistir sejam a própria prova de que o que você está fazendo está funcionando bem – ou pelo menos vale a pena melhorar e seguir tentando. Aprenda a ler os números e seja paciente com o processo.

 

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Aqui disponibilizamos o vídeo sobre 15 erros comuns do e-mail marketing e como evitá-los do post original, disponível no blog DIY Musician

 

COLOCAR AQUI O LINK DO VÍDEO

Como ele é longo, para que você possa acompanhar os assuntos, clique nos tópicos a partir da lista abaixo:

• 12:05 Índice
• 12:50 Por que o e-mail NÃO desaparece
• 14:45 Desfazendo o mito de que “as pessoas não usam mais e-mail”
• 15:36 O e-mail é percebido como uma comunicação direta com o destinatário
• 16:14 Se o e-mail não fosse tão importante, suas taxas de e-mail não aumentariam!
• 18:17 Estatísticas recentes sobre a eficácia do marketing por e-mail e ROI
• 20:44 Não fique em dívida com as plataformas sociais
• 21:29 A otimização dos esforços de e-mail produzirá resultados mensuráveis
• 22:49 Atitudes ruins sobre o tamanho da lista de e-mails e as taxas de abertura

Falando diretamente dos erros comuns no e-mail marketing

• 24:40 Seu primeiro erro: não ter uma lista de e-mails!
• 25:22 A consequência de não enviar e-mails para sua lista com frequência suficiente
• 26:13 Esforços de reengajamento de e-mail
• 27:14 Automação: e-mail de boas-vindas e streams
• 28:45 O objetivo da automação é aprofundar relacionamentos
• 29:22 A automação deve ser pessoal e “atemporal”
• 30:33 Como incentivar assinaturas de e-mail
• 31:27 Evitando perguntas estranhas por e-mail (mantenha a diversão!)
• 34:03 Não presuma que suas preferências se aplicam a todos os assinantes
• 34:44 As estratégias de e-mail se traduzem em SMS?
• 36:06 Enviando e-mails excessivamente confusos
• 37:33 Eu odeio a palavra “newsletter”
• 39:16 E-mails geniais de Derek Sivers
• 40:52 Não use e-mail como se estivesse escrevendo para uma multidão
• 41:48 Faça a engenharia reversa do seu e-mail começando com o CTA
• 43:19 Sim, é possível enviar bons e-mails longos
• 44:14 Não seja um bot de marketing, seja você!
• 45:27 Desenvolvendo uma voz autêntica
• 46:24 Elimine o medo de ser avaliado
• 47:06 Por que você deve remover assinantes desengajados
• 48:47 Os fundamentos da segmentação de público de e-mail
• 51:07 A segmentação ajuda a personalizar sua mensagem
• 53:09 Você tem seus primeiros nomes e cidades natais?
• 55:46 Assunto do e-mail: importante criar emoção ou mistério
• 57:37 Por que você deve solicitar respostas por e-mail
• 59:36 Você está verificando suas taxas de abertura e cliques?
• 01:01:26 Não olhe para as estatísticas isoladamente
• 01:02:58 Seus modelos e designs devem ser atuais
• 01:04:09 Desanimado por expectativas irrealistas
• 01:05:17 Deixe-nos saber: o que ajudou a construir sua lista de e-mail?
• 01:06:41 Enviar para abrir!